プライバシーポリシー

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および個人識別符号が含まれるものを指します。

4. 個人情報の利用目的

4-1.  サービス提供のための利用

▫️介護・看護サービスの提供、ケアプランの作成
▫️健康管理、服薬管理、医療的ケアの実施
▫️緊急時対応、医療機関への連絡
▫️サービス担当者会議での情報共有
▫️サービス提供記録の作成・管理

4-2.  業務運営のための利用情報

▫️介護報酬・医療費の請求事務
▫️サービス利用契約の締結・管理
▫️利用料金の請求・入金管理
▫️事故報告・苦情対応
▫️職員の教育・研修

4-3. ご利用者様・ご家族への連絡

▫️サービス内容の変更・お知らせ
▫️緊急時のご連絡
▫️健康状態の報告
▫️行事・イベントのご案内

4-4. 法令に基づく利用

▫️行政機関への報告・届出
▫️監査・実地指導への対応
▫️虐待防止・権利擁護に関する対応

5. 要配慮個人情報の取扱い

当事業所は、サービス提供上、以下の要配慮個人情報を取り扱います：

▫️病歴、健康診断結果、診療・調剤情報
▫️身体障害・知的障害・精神障害の状況
▫️要介護認定情報
▫️遺伝情報（サービス提供上必要な範囲）

これらの情報は、ご本人またはご家族の明示的な同意を得た上で、サービス提供に必要な範囲でのみ取得・利用いたします。

6. 個人情報の管理体制と安全管理措置

6-1. 管理体制

▫️個人情報保護管理者を置き、適切な管理体制を構築します。
▫️全職員に対し個人情報保護の教育・研修を実施します。
▫️個人情報へのアクセス権限を職務に応じて制限します。
▫️定期的な内部監査を実施します。

6-2. 安全管理措置

物理的安全管理

▫️個人情報を含む書類は施錠可能な書庫に保管
▫️事務室への入退室管理
▫️書類の持ち出し管理の徹底

物理的安全管理

▫️個人情報を含む書類は施錠可能な書庫に保管
▫️事務室への入退室管理
▫️書類の持ち出し管理の徹底

技術的安全管理

▫️電子データの暗号化、パスワード保護
▫️アクセスログの記録・監視
▫️ウイルス対策ソフトの導入
▫️定期的なデータバックアップ

人的安全管理

▫️全職員との秘密保持契約の締結
▫️定期的な研修の実施
▫️退職後の守秘義務の継続

7. 個人情報の第三者提供

以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

▫️ご本人またはご家族の同意がある場合
▫️法令に基づく場合
▫️人の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
▫️サービス提供に必要な範囲で委託先・連携機関に提供する場合
▫️事業承継に伴う提供の場合

7-2. サービス提供上の情報共有先

医療・介護関係機関

▫️かかりつけ医、訪問看護ステーション
▫️病院、診療所
▫️居宅介護支援事業所、地域包括支援センター
▫️他の介護サービス事業所
▫️薬局

行政機関

▫️市区町村介護保険担当課
▫️保健所、福祉事務所

その他関係機関

▫️介護保険請求代行業者
▫️緊急時の救急医療機関

これらの機関への情報提供は、サービス提供契約時に説明し、同意を得た上で行います。

8. 個人情報の保存期間

▫️サービス提供記録：完結の日から5年間（介護保険法施行規則に基づく）
▫️契約書類：契約終了後5年間
▫️医療・看護記録：完結の日から5年間
▫️介護報酬請求関連書類：完結の日から5年間
▫️その他：法令で定められた期間

保存期間経過後は、速やかに廃棄（シュレッダー処理、データ消去）します。

9. ご利用者様・ご家族の権利

以下の権利を行使することができます：

▫️個人情報の開示・訂正・削除の請求
▫️利用停止の請求
▫️第三者提供の停止請求
▫️個人情報の取扱いに関する苦情申し立て

ただし、以下の情報については削除・利用停止できない場合があります：

▫️法的保存義務のある情報
▫️サービス提供・安全確保に必要な情報
▫️他の利用者の権利を保護するために必要な情報

10. 家族・代理人による開示請求について

ご利用者様ご本人が認知症等により意思表示が困難な場合、以下の方からの開示請求に応じます：

▫️法定代理人（成年後見人、保佐人等）
▫️ご家族（配偶者、子、親等）

ただし、代理権の確認および本人の利益に反しないことを確認した上で対応いたします。

10. 免責事項

10.1 技術的制約について

▫️サービスの性質上、当社はお客様のサーバー・データベースにアクセスする必要があります。
▫️WordPress Kubioで構築されたサイトにおいては、構造上、お客様の顧客情報にアクセス可能な状態となります。
▫️外部サービス（Googleフォーム、予約管理システム等）を利用し、当社にアクセス権限がない場合はこの限りではありません。

10.2 責任の範囲

▫️当社は善良な管理者の注意をもって個人情報を取り扱いますが、インターネットの性質上、100%の安全性を保証するものではありません。
▫️不可抗力による個人情報の漏えい等については、当社の責任を免れるものとします。

10.3 お客様の責任

▫️お客様独自で管理される外部サービスの個人情報保護については、お客様の責任において適切に管理してください。
▫️パスワード等の認証情報の適切な管理をお願いします。

11. 他サイトからの埋め込みコンテンツ

当事業所のWebサイトでは、サービス品質向上のためCookieを使用する場合があります。Cookie情報単独では個人の特定はできません。ブラウザ設定によりCookieを無効化することが可能です。

12. 免責事項

12-1. 緊急時の情報開示

ご利用者様の生命・身体・財産の保護のため緊急を要する場合、ご本人またはご家族の同意を得ることが困難なときは、必要最小限の個人情報を医療機関・行政機関等に提供することがあります。

12-1. 不可抗力

天災、事故、システム障害等の不可抗力による個人情報の漏えい等については、当事業所の責任を免れるものとします。ただし、可能な限りの被害防止・拡大防止措置を講じます。